Вопросы и ответы

Чтобы получить заказ нужен документ, удостоверяющий личность покупателя.

• Срок доставки заказов по России – от 1 до 20 дней.
• Срок доставки зависит от перевозчика, способа доставки и географии места назначения.

Вы можете самостоятельно забрать оплаченные товары в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) перевозчика.

Доставка товаров осуществляется перевозчиками:

• СДЭК
• ПЭК
• Деловые линии
• ЖелДорЭкспедиция
• Энергия
• Почта России

*можно отправить и другими ТК

Стоимость доставки указана на странице каждого товара.

Также, стоимость товара указывается при оформлении заказа и зависит от выбранного перевозчика, объема и веса товаров в заказе.

Наши склады находятся в России.

Отгрузка товаров производится со складов партнерской сети или официальных дистрибьюторов, которые находятся ближе всего к покупателю и на которым есть нужный товар.

Срок поставки товара «Под заказ» составляет от 5 до 60 дней, зависит от типа и количества товара, а также конкретного производителя.

Срок поставки для конкретного товара можно уточнить, отправив письмо на email: sales@solar-dom.com

В письме укажите наименование (артикул) и количество товаров, которые вы хотите купить.

Чаще всего, товары «Под заказ» доставляются со складов готовой продукции в Китае. Часть товаров производится на заводе и отправляется покупателю только после заказа в нашем магазине.

Например, тепловые насосы мощностью свыше 50 кВт - это товар, который нельзя найти в свободной продаже и его необходимо сначала произвести. Тоже самое относится к большим партиям товара или товару нестандартных модификаций.

Заказ можно забрать в пункте выдачи заказов или терминале транспортной компании в вашем городе.

Да. Мы доставляем заказы по всей России.

Нет. Мы доставляем заказы только по России.

Тепловой насос — электрическое устройство, предназначенное для переноса тепловой энергии от источника с низкой температурой к потребителю с более высокой температурой. Иначе, тепловой насос — это электрический прибор, которые переносит тепло от источника тепла к его потребителю.

Физически и по принципу действия тепловой насос является термодинамической машиной. Самыми распространенными бытовыми представителями тепловых насосов являются холодильники и кондиционеры.

Фактически, только основной режим работы — нагрев, а не охлаждение, отличает тепловые насосы от холодильных машин. Кондиционер, который работает в режиме нагрева, тоже является тепловым насосом.

Тепловые насосы принято делить по видам и типам.

Виды тепловых насосов:

• моноблок
• сплит-система

Типы тепловых насосов по источнику и потребителю тепла:

• воздух-воздух (бытовые кондиционеры и сплит-системы)
• воздух-вода (сюда же относится система чилер-фанкойл)
• вода-воздух (использование фанкойлов)
• вода-вода (классическая водяная система)

«Народная» классификация тепловых насосов:

• воздушные
• геотермальные

Лучше тот, который окупится и начнет экономить раньше других.
Учитывайте также стоимость монтажа, эксплуатации и обслуживание агрегата.

Основным показателем эффективности теплового насоса является COP (коэффициент преобразования электрической энергии в тепловую), который всегда больше 1.

Соответственно, чем выше СОР, тем лучше. Однако, показатели всех современных тепловых насосов примерно одинаковые. А вот их стоимость может отличаться в 10 и более раз.

Учитывая, что эффективность всех однотипных тепловых насосов примерно одинаковая, то лучшим будет тот тепловой насос, который дешевле стоит, прост и неприхотлив в обслуживании.

Китайские тепловые насосы выигрывают по совокупности перечисленных показателей в разы.

СОР (Coefficient Of Performance) — это коэффициент преобразования электрической энергии в тепловую.

Иными словами, СОР — это коэффициент, демонстрирующий, какое количество тепла будет направлено потребителю на каждый кВт затраченного электричества.

Например, если COP = 4.0, тогда тепловой насос передаст потребителю 4 кВт тепла и потребит для этого только 1 кВт электричества.

В быту укоренилось тождественное употребление понятий COP, SCOP и КПД, что не является нарушение законов термодинамики, поскольку не употребляется в качестве физического понятия КПД, который всегда меньше единицы.

Электричество потребляется тепловым насосом только на совершение работы по переносу тепла от источника с низкой температурой к потребителю с большей температурой, но не расходуется на преобразование в тепловую энергию непосредственно, как это происходит в тепловых электрических приборах.

Рассчитывать мощность теплового насоса или подбирать комплект основного оборудования следует исходя из суточного потребления тепла, пиковых нагрузок, климата, дополнительных источников тепла, технических условий на объекте и прочих факторов.

Вы можете воспользоваться нашей услугой «Расчет оборудования»

Включение (обвязка) теплового насоса в систему отопления, производится аналогично подключению обычного электрического котла.

Установка теплового насоса должна производиться по инструкции производителя, в соответствии с действующим строительным нормам и правилам.

Специальной подготовки для работы с тепловыми насосами не требуется. Данный тип оборудования относится к классу фреоновых холодильных машин, упрощенно называемых компрессорными. Подрядные организации по установке и обслуживанию климатической техники (кондиционеров), могут производить монтаж и обслуживание тепловых насосов без переподготовки.

Вы можете воспользоваться нашей услугой «Установка и монтаж»

Настройка теплового насоса производится по инструкции производителя. Все тепловые насосы выпущенные после 2015 года оснащены функциональными контроллерами, имеют пульт дистанционного управления с дружелюбным интерфейсом.

Контроллеры тепловых насосов среднего и премиум класса могут быть оснащены  Wi-Fi "из коробки".

Некоторые производители предлагают собственные мобильные приложения для удаленного доступа к своим продуктам.

Вы можете воспользоваться нашей услугой «Установка и монтаж»

Тепловые насосы, как и любой технически сложный товар требуют специального обслуживания.

Необходимо проводить регулярный профилактический осмотр в начале и конце каждого сезона, на предмет загрязнения радиаторов и теплообменников, провести проверку электрической сети, автоматов и тп.

При возникновении ошибок, поломок и прочих неисправностей следует действовать по инструкции или обратиться к специалистам.

Вы можете воспользоваться нашей услугой «Сервис и обслуживание»

Под эффективностью теплового насоса понимают его COP, SCOP или КПД — это безразмерная величина, демонстрирующая, какое количество тепла будет направлено потребителю на каждый кВт затраченного электричества.

В народе укоренилось тождественное употребление понятий COP, SCOP и КПД, что не является нарушение законов термодинамики, поскольку не употребляется в качестве физического понятия КПД, который всегда меньше 1.

Разница состоит в разной компоновке основных узлов и элементов, применении разных технологий, дополнительном оснащении и разным набором системной логики (контроллеров).

Иными словами, при внешнем сходстве - это, по сути, разные устройства, созданные решать разные задачи в отличающихся условиях эксплуатации.

Чаще всего, одно устройство не может быть использовано вместо другого. Например, тепловой насос для бассейна не рассчитан на отопление и ГВС, его теплообменники просто расплавятся от температур выше 50 градусов.

Так, например, тепловой насос, не рассчитанный на работу в мороз, выйдет из строя при попытке использовать его при температуре ниже 0.

В тепловых насосах с температурным диапазоном работы ниже 0 предусмотрена защита от замерзания воды в теплообменнике.

Важно обеспечить бесперебойное электрическое питание теплового насоса. Если агрегат будет обесточен более 2 часов, рекомендовано слить воду из контура теплового насоса, чтобы предотвратить его "разморозку".

Использовать воду в контуре теплового насоса не рекомендовано. Если в системе отопления уже залита вода, тогда используйте бойлер косвенного нагрева (БКН) в качестве буфера-разделителя. Тепловой насос подключите к теплообменнику БКН и в контур теплового насоса залейте пропиленгликоль или другой "незамерзающий" теплоноситель.

Тепловой насос - это универсальный способ сократить расходы на отопление.
Однако, тепловой насос не всегда является лучшим решением.
Перечислим "маркеры" за и против, которые позволят вам лучше понять, нужен вам тепловой насос или нет.*

За:

• теплое здание (потери тепла ≤ 75 Вт/м²)
• отсутствие трубного газа
• холодный климат и затяжное межсезонье
• низкотемпературная система отопления (≤45°С)
• дорогое электричество
• ограничение выделенной мощности
• требуется высокая степень автоматизации
• повышенные требования к пожарной безопасности

Против:

• холодное здание (потери тепла ≥ 100 Вт/м²)
• есть трубный газ
• дешевое электричество
• дешевое топливо для отопительных котлов
• теплый климат
• нет повышенных требований к безопасности

*чем больше пунктов "за" тем более рекомендован тепловой насос.

Буфер или буферный бак — это емкость, предназначенная для гидравлического разделения контуров теплового насоса (котла) и потребителя (системы отопления, горячего водоснабжения, охлаждающего контура и т.п.), объемные расходы в которых всегда отличаются.

Для инверторного теплового насоса буфер не является обязательным элементом.

Инвертор или инверторное управление мощностью компрессора теплового насоса служит для динамического изменения мощности теплового насоса, путем изменения частоты тока, питающего компрессор.

Инвертор получил широкое распространение в тепловых насосах (холодильных машинах) передающих тепло непосредственно потребителю (или от потребителя) без теплоносителя-посредника. Например, в бытовых холодильниках и кондиционерах, в которых источник и потребитель являются воздушными средами.

Для водяной системы отопления (теплый пол, радиаторы или фанкойлы) применение инверторной технологии является, скорее маркетинговым ходом, чем объективной необходимостью и влияет на экономическую эффективность теплового насоса строго отрицательно.

Существует универсальная формула расчета мощности теплового насоса для бассейна.

Мощность теплового насоса подбирается, исходя из времени, которое ему потребуется для нагрева бассейна с заданными характеристиками: 

P=V*1000*(T2-T1)*k/860, где:

• P — количество тепла (кВт*ч), которое требуется для нагрева бассейна,
• V — объем бассейна (м³), 
• k — коэффициент (1.2 для закрытого бассейна, 1.4 для открытого),
• Т1 — температура холодной воды, поступающей в бассейн,
• Т2 — температура воды, которую должен поддерживать тепловой насос.

Полученное количество тепла P, необходимо разделить на время, за которые тепловой насос должен нагреть воду в бассейне.

Оптимальным считается время нагрева вновь наполненного бассейна от 24 до 36 часов, в зависимости от времени года и режима эксплуатации.

Пример 1.

Бассейн INTEX открытого типа без заглубления V — 25 м³.
Эксплуатация в летнее время в Москве (средняя температура воздуха 20 °С).
Температура холодной воды Т1 — 14 °С.
Температура нагрева Т2 — 28 °С.

P=25*1000*(28-14)*1.4/860=570 (кВт*ч) — требуемое количество тепла для нагрева бассейна.

570/36=16 кВт — мощность теплового насоса, необходимая для нагрева воды за 36 часов
570/24=24 кВт — мощность теплового насоса, необходимая для нагрева воды за 24 часа

Для поддержания температуры 28 °С в таком бассейне потребуется тепловой насос мощностью 10-15 кВт*

*для расчета принята средняя величина тепловых потерь для открытого бассейна 500-750 Вт/м2*час при температуре воды 28 °С и температуре воздуха 20 °С.

Рассчитывать мощность солнечных батарей следует исходя из суточного потребления электричества, пиковых нагрузок, степени резервирования с учетом наличие других источников электричества.

Вы можете воспользоваться нашей услугой «Расчет оборудования»

Солнечная батарея — объединение фотоэлектрических преобразователей (фотоэлементов) — полупроводниковых устройств, прямо преобразующих солнечную энергию в постоянный электрический ток.

Широкое коммерческое распространение получили солнечные батареи двух видов — монокристаллические и поликристаллические.

В виду экономической целесообразности большее распространение получили поликристаллические солнечные батареи.

При прочих равных условиях, основным фактором выбора типа солнечных батарей является их стоимость. Поликристаллические выбирают чаще.

Контроллер заряда аккумуляторов для солнечных батарей — это устройство для заряда аккумуляторов током солнечных батарей.

Контроллеры заряда бывают двух типов — ШИМ и MPPT.

Большая эффективность и надежность у MPPT контроллеров заряда.

Выбирать контроллер заряда следует в соответствии с задачами проекта и техническими условиями на объекте.

Инве́ртор — устройство для преобразования постоянного тока в переменный с изменением величины напряжения. Обычно представляет собой генератор периодического напряжения, по форме приближённого к синусоиде, или дискретного сигнала. Инверторы напряжения могут применяться в виде отдельного устройства или входить в состав источников и систем бесперебойного питания аппаратуры электрической энергией переменного тока.

Инверторы принято делить по форме выходного напряжения (синусоидальная или модифицированная синусоида) и принципу действия (автономные или зависимые, ведомые сетью).

У инверторов с чистым синусом электричество такое же, как в бытовой сети 220 В. Инверторы с чистой синусоидой подходят для большинства задач.

Инверторы с модифицированной синусоидой умеют более узкую специализацию и рассчитаны на работу с электроникой и устройствами не чувствительными к форме электрического сигнала.

Выбирать инвертор следует исходя из поставленных задач и технических условий его эксплуатации.
Основными параметрами инвертора являются его электрическая мощность (кВт) и форма выходного сигнала.

Рассчитывать мощность солнечных коллекторов следует исходя из суточного потребления горячей воды, пиковых нагрузок, дополнительных источников тепла и т.п.

Вы можете воспользоваться нашей услугой «Расчет оборудования»

Солнечный коллектор — устройство (гелиоустановка) для сбора тепловой энергии Солнца, переносимой видимым светом и инфракрасным излучением. В отличие от солнечных батарей, вырабатывающих непосредственно электричество, солнечный коллектор производит нагрев теплоносителя.

Обычно применяются для нужд горячего водоснабжения, реже для отопления.

Широкое распространение получили солнечные коллекторы двух типов — вакуумные и плоские.

Большее распространение получили именно вакуумные солнечные коллекторы.

При прямом сравнении технических параметров, вакуумные коллекторы имеют лучшие показатели.

Однако, эксплуатационные и экономические показатели плоских коллекторов заметно выше, чем вакуумных.

Бак-аккумулятор — это второй по важности элемент системы бытовых солнечных коллекторов.

В баке-аккумуляторе происходит передача тепла от солнечных коллекторов воде и запасание нагретой воды ее для дальнейшего использования.

Контроллер солнечного коллектора — что устройство необходимое для организации и контроля совместной работы солнечных коллекторов и других элементов системы.

Контроллеры солнечных коллекторов делятся по типам и функциональным возможностям.

Типы:

• безнапорные
• напорные
• универсальные

Технические возможности:

• контроль основных процессов системы
• контроль дополнительных элементов системы

Насосная или рабочая станция для солнечного коллектора — это система объединяющая в себе контроллер для солнечного коллектора, насосы, клапаны и других элементов системы.